Mit der Zielgruppe wird im Sinne des Marketings
das Ziel verfolgt, potenzielle Käufer bzw. Teilnehmer am Markt für
ein Produkt zu erreichen. Insbesondere durch massenmediale
Kommunikation, d. h. durch Fernsehen, Presse, Hörfunk oder Internet
sowie durch Sponsoring, Public Relation, Direct Marketing, Sales
Promotion oder Product Placement sollen Zielgruppen erschlossen
werden.
Beschreibung der Kriterien von Zielgruppen
Im Konsumbereich gehört hierzu gehört die demographische
Heterogenität, das bedeutet z. B. Alter, Geschlecht, Einkommen,
Bildung, Beruf oder Familienstand. Ebenso zählt dazu die psychische
Heterogenität, wie z. B. konsumorientierte Eigenschaften wie
großzügig, geizig, ängstlich, waghalsig, konservativ,
fortschrittsgläubig, offen, ästhetisch d. h. die Einstellung und
die Wertschätzung, die der Konsument dem Konsumartikel gegenüber
empfindet. Auch die geographische Heterogenität besagt etwas zu den
Zielgruppen, d. h. geographische Verteilung, wie z. B. Land oder
Stadt der Zielgruppe.
Im Businessbereich gehören z. B. hierzu Unternehmensgröße,
Standort, Marktanteil, Finanzen, Kaufverhalten, Innovationsstärke,
Liquidität.
Untersuchung von Zielgruppen
Für die Untersuchung der Zielgruppen ist die Marktforschung
zuständig. Es gibt spezielle Marktforschungsinstitute, die sich mit
der Zielgruppenuntersuchung beschäftigen. Die Zielgruppe wird durch
sinnvollen Einsatz der Marketinginstrumente, wie Produktpolitik,
Kommunikationspolitik, Distributionspolitik, Kontrahierungspolitik,
Servicepolitik, Sortiments- und Programmpolitik beeinflusst. Die
Marketinginstrumente und die Segmentierung des Marktes sind von
großer Bedeutung, um die Zielgruppe und später potenzielle Käufer
exakt beschreiben und ansprechen zu können. Die Aufgabe der
Marktforschung ist es, mit wissenschaftlichen Methoden, den Markt
zu untersuchen. Dafür bedient man sich der Primär- und
Sekundärforschung. Während die Sekundärforschung sich auf die
Auswertung vorhandener Daten bezieht, z. B. aus Statistiken oder
externe Quellen, bedient sich die Primärforschung an eigenen
Erhebungen. Zur Untersuchung der Zielgruppe können
Marktforschungsinstitute Befragungen durchführen. Dabei werden
Händler, Konsumenten und Experten schriftlich, telefonisch oder
mündlich per Interview befragt. Bei einer Panelerhebung wird ein
Personenkreis zu einer gleichen Thematik fortlaufend befragt. Z. B.
führen Haushalte über ihre Einkäufe detailliert Buch und
übermitteln die Daten in regelmäßigen Abständen dem
Marktforschungsinstitut. Dadurch können Informationen über
Käufergewohnheiten und Produktwechsel gewonnen werden. Um die
Zielgruppe definieren zu können, können auch Konsumenten ohne
vorherige Unterrichtung in einer bestehenden Marktsituation
beobachtet werden. Markttests geben Aufschluss darüber, ob ein
neues Produkt eingeführt werden sollte, wobei Produktinnovationen
auf einem Testmarkt zum Verkauf getestet werden.
